Términos y Condiciones de Kandelolabs

Versión: 7 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

El servicio Kandelolabs (en adelante, el "Servicio") lo presta Sistemas de Innovación Bosa Digital, S.L. (en adelante, la "Sociedad"), con NIF B24887549 y domicilio en Elda (Alicante), España. Los datos completos de identificación y contacto figuran en el Aviso Legal.

2. Aceptación, Cliente y documentos del contrato

2.1. Aceptación. El contrato se celebra cuando una persona marca, al registrarse, la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"). La Sociedad registra la versión aceptada y la fecha.

2.2. Cliente. "Cliente" es la persona física o jurídica que contrata el Servicio y es titular de un espacio de trabajo.

2.3. Empresas, profesionales y consumidores. El Servicio se dirige sobre todo a empresas y profesionales que lo usan para su actividad comercial, como vendedores y agencias de Amazon. También pueden contratarlo los consumidores que residan en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea.

• Cliente consumidor es la persona física que contrata con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Antes de su primera compra, el Cliente indica en sus datos de facturación si compra como empresa o profesional o como particular. Quien compra como empresa o profesional declara que actúa en el ámbito de su actividad y responde de que sus datos sean veraces.
• Los particulares que residan fuera de la Unión Europea no pueden comprar planes ni paquetes.
• La cláusula 21 recoge las condiciones de los Clientes consumidores. En lo que contradiga al resto de estos Términos, prevalece para ellos. En todo caso, prevalecerán las normas imperativas de protección de los consumidores que les resulten aplicables.

2.4. Representación. Quien acepta estos Términos en nombre de una empresa garantiza que está autorizado para obligarla y que tiene capacidad para contratar.

2.5. Documentos del contrato. Forman el contrato estos Términos, la Regla de cobro y la Política de Reembolsos. La Política de Privacidad y la Política de Cookies explican cómo se tratan los datos personales y no forman parte del contrato. Si hay contradicción en el cobro de una generación, prevalece la Regla de cobro.

3. El Servicio

3.1. Kandelolabs es un servicio de software en la nube que prepara contenido A+ para Amazon a partir de la descripción y las fotografías de un producto. El contenido consiste en módulos de imagen con texto. El Cliente puede revisar ese contenido, regenerar módulos y descargarlo.

3.2. Para planificar y escribir el contenido, el Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros. Actualmente, Anthropic para la planificación, los textos y el análisis de las fotografías, y OpenAI para las imágenes y la moderación de contenidos.

3.3. La Sociedad puede cambiar funciones, modelos, proveedores, idiomas o mercados disponibles. Los cambios que afecten de forma sustancial al Cliente se comunican según la cláusula 17.

3.4. Amazon no es parte de este contrato. Kandelolabs no está afiliado ni patrocinado por Amazon, ni aprobado por ella.

4. Cuenta y equipo

4.1. El Cliente debe facilitar datos veraces, mantener seguras sus credenciales y avisar sin demora de cualquier uso no autorizado.

4.2. Un espacio de trabajo puede tener un propietario, administradores, editores y miembros de solo lectura. Propietario, administradores y editores pueden lanzar generaciones que gastan los créditos compartidos del espacio de trabajo.

4.3. El Cliente responde del uso del Servicio y del gasto de créditos que hagan los miembros a los que da acceso. Le corresponde decidir quién entra en su equipo y con qué rol.

4.4. El propietario debe transferir la propiedad antes de borrar su cuenta si el espacio de trabajo tiene otros miembros.

5. Licencia de uso

5.1. Mientras el contrato esté vigente, la Sociedad concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio en su actividad profesional o, si es un Cliente consumidor, para su propio uso.

• La licencia incluye generar contenido por cuenta de los propios clientes del Cliente, cuando el Cliente sea una agencia o preste servicios a terceros.
• No permite revender ni sublicenciar el Servicio, ni ceder a terceros el acceso al Servicio o a la cuenta, salvo autorización escrita de la Sociedad.

5.2. Competidores. No puede acceder al Servicio quien sea o pretenda ser competidor de la Sociedad sin su consentimiento previo por escrito. Si lo hace, la Sociedad puede resolver el contrato y suspender el acceso de inmediato.

6. Uso permitido

6.1. El Cliente no usará el Servicio para crear contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Tampoco para vulnerar las políticas de Amazon o de los proveedores de inteligencia artificial, eludir límites o medidas de seguridad, hacer ingeniería inversa del Servicio o usarlo de forma automatizada y abusiva.

6.2. Fotografías con personas. Si una fotografía muestra a una persona identificable, el Cliente debe contar con su autorización o con otra base legal para usarla. El Servicio no realiza reconocimiento facial ni identificación biométrica.

6.3. Marcas y logotipos. El Cliente garantiza que puede usar los logotipos, marcas, diseños y textos que aporte. Aportarlos no transfiere su propiedad a la Sociedad.

6.4. Moderación. El Servicio revisa automáticamente las descripciones, las fotografías y los logotipos. Puede rechazar contenido y pausar temporalmente las nuevas generaciones de un equipo cuyo contenido sea rechazado repetidamente. Si el Cliente cree que un rechazo es un error, puede contactar con soporte.

7. Precio y pago

7.1. Los precios de los planes y paquetes son los de la página de precios. El importe que se cobra es el que se muestra en el proceso de compra antes de pagar. Los pagos se procesan a través de Stripe.

7.2. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos hasta que el Cliente las cancela. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.

7.3. Impuestos. Para empresas y profesionales, los precios se indican sin impuestos y se añade el impuesto que corresponda. La inversión del sujeto pasivo se aplica cuando la operación cumple los requisitos fiscales; por ejemplo, cuando el destinatario es un empresario de otro Estado miembro de la Unión Europea con un NIF-IVA válido en VIES. Para los Clientes consumidores, el precio se muestra con el IVA incluido antes de comprar. En todos los casos, el proceso de compra muestra el importe total con impuestos antes de pagar.

7.4. Si el Cliente abre una disputa de pago con su banco, la Sociedad puede pausar las nuevas generaciones del espacio de trabajo mientras se resuelve. El Cliente puede seguir viendo y descargando lo ya entregado.

7.5. Cambios de precio. Un cambio en el precio de una suscripción se comunicará al Cliente al menos 30 días antes de la renovación a la que se aplique. Si no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de esa renovación sin coste. Los cambios de precio no afectan a lo ya pagado.

8. Créditos

8.1. Los créditos son la unidad interna con la que se paga el uso del Servicio. No son dinero ni se pueden cambiar por dinero. Se obtienen con la suscripción, con paquetes o por concesión de la Sociedad.

8.2. Caducidad:

• Los créditos de suscripción se acumulan como máximo durante dos meses y después caducan.
• Los créditos de paquete caducan a los 180 días de su compra.
• Se gastan primero los créditos que caducan antes.

8.3. Los créditos de paquete conservan su fecha de caducidad, pero solo se pueden usar con una suscripción activa. Esta condición se indica también al comprarlos.

8.4. El Cliente puede ver en su cuenta el saldo y la fecha de caducidad de cada lote.

9. Cobro de las generaciones

Cada generación se cobra según la Regla de cobro vigente. Cada persona que lanza generaciones la acepta en la aplicación antes de la primera, y de nuevo cada vez que cambia. En resumen:

• solo se cobran los módulos entregados;
• si algo falla, sea cual sea la causa, no se cobra lo no entregado;
• si el Cliente cancela, solo se cobran los módulos ya entregados;
• la primera regeneración de un módulo que no se entregó es gratuita cuando la causa es ajena al contenido del Cliente y el A+ se entregó al menos en parte. Hay una por módulo, con el límite diario por equipo indicado en la aplicación. La Sociedad puede modificar o retirar este beneficio para el futuro, avisándolo en la aplicación.

10. Propiedad intelectual

10.1. El software, la marca, el diseño y los contenidos propios de Kandelolabs pertenecen a la Sociedad o a sus licenciantes. La licencia de la cláusula 5 no transfiere ningún otro derecho.

10.2. El material que aporta el Cliente (descripciones, fotografías, logotipos) sigue siendo suyo. El Cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre él. Autoriza a la Sociedad a alojarlo, moderarlo, analizarlo, transformarlo y enviarlo a los proveedores indicados en la Política de Privacidad, solo para prestar el Servicio y durante el tiempo necesario.

10.3. Resultados generados. El Cliente puede usar los resultados que descargue en su actividad comercial o, si es un Cliente consumidor, para su propio uso.

• La titularidad de los resultados y su protección por derechos de autor dependen de la ley aplicable.
• En la medida en que a la Sociedad le correspondiera algún derecho sobre un resultado generado para el Cliente, se lo cede para el uso previsto.
• La Sociedad no garantiza que los resultados sean originales, exclusivos o protegibles, ni que no se parezcan a obras o marcas de terceros.

10.4. Los modelos de inteligencia artificial son compartidos, así que otros usuarios pueden obtener resultados parecidos. La Sociedad no usa los datos de un Cliente para crear los resultados de otro.

11. Inteligencia artificial

11.1. Revisión del Cliente. Los textos e imágenes se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores, cifras incorrectas, faltas de ortografía o elementos no aptos para Amazon. El Cliente debe revisar cada módulo antes de publicarlo; los resultados no son asesoramiento profesional. La Sociedad no responde de las decisiones que el Cliente tome basándose en resultados que no ha revisado.

11.2. Comprobaciones. El Servicio comprueba el contenido con algunas reglas de Amazon, como límites de caracteres, palabras prohibidas y medidas de los módulos, y muestra el resultado. Estas comprobaciones son una ayuda: no garantizan que Amazon acepte el contenido ni que no actúe sobre los listados del Cliente.

11.3. Entrenamiento. La Sociedad no usa el contenido ni las fotografías del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial.

11.4. Marcado. Las imágenes incorporan metadatos que las identifican como generadas por inteligencia artificial y, cuando procede, la etiqueta de persona sintética que exige Amazon. El Cliente debe revisarlas antes de subirlas.

12. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad. Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del Servicio, y solo la usará para ejecutar el contrato.

13. Disponibilidad y servicios de terceros

13.1. El Servicio se presta según disponibilidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias, fallos de los proveedores o causas ajenas a la Sociedad. Las interrupciones no dan derecho a compensación: lo que no se entrega no se cobra, según la Regla de cobro.

13.2. Amazon, Stripe y los proveedores de inteligencia artificial se rigen por sus propias condiciones. Las decisiones de Amazon sobre las cuentas, los listados o el contenido del Cliente corresponden solo a Amazon.

14. Responsabilidad

14.1. La Sociedad presta el Servicio con diligencia profesional. No garantiza que funcione sin interrupciones ni errores, ni que sirva para un fin concreto del Cliente.

14.2. La Sociedad no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos o consecuenciales, ni de las decisiones de Amazon.

14.3. Límite. La responsabilidad total de la Sociedad derivada del Servicio no superará el importe total que el Cliente le haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que cause el daño. Si todavía no han pasado doce meses desde la contratación, el límite es el importe equivalente a doce meses de su plan de suscripción vigente.

14.4. Aviso de reclamaciones. El Cliente debe comunicar por escrito cualquier reclamación en los 20 días naturales siguientes a conocer el hecho que la motiva, para que la Sociedad pueda investigarlo. Este aviso no reduce los plazos legales ni los derechos que no se puedan limitar.

14.5. Indemnidad. El Cliente mantendrá indemne a la Sociedad frente a las reclamaciones de terceros que se deriven de:

• (a) material que el Cliente aporte, como descripciones, fotografías, logotipos o marcas, sin los derechos o autorizaciones necesarios; o
• (b) un uso de los resultados por parte del Cliente contrario a la ley o a estos Términos.

La indemnidad incluye los costes razonables de defensa. No se aplica en la medida en que el daño se deba a un incumplimiento de la Sociedad o a un fallo del Servicio imputable a ella.

14.6. Las limitaciones de esta cláusula no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

14.7. Para los Clientes consumidores, las cláusulas 14.2 a 14.5 se sustituyen por la cláusula 21.6.

15. Suspensión y terminación

15.1. El contrato dura mientras el Cliente tenga una cuenta activa. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con efecto al final del periodo en curso, y puede cerrar su cuenta desde la aplicación.

15.2. La Sociedad puede suspender o resolver el acceso en los casos de la cláusula 5.2 y por:

• impago;
• fraude;
• uso abusivo o ilícito;
• incumplimiento de estos Términos;
• riesgos para la seguridad.

La medida se limitará a lo razonablemente necesario.

15.3. Pagos ya hechos. El Servicio es de prepago. Cancelar o terminar el contrato antes del final de un periodo no da derecho a recuperar lo pagado por ese periodo ni el importe de los créditos ya adquiridos, salvo en los supuestos de la Política de Reembolsos, en el desistimiento y en los demás casos de la cláusula 21 para los Clientes consumidores, o cuando la ley lo exija.

16. Cierre de la cuenta

El Cliente puede cerrar su cuenta desde la aplicación.

• Si es el único miembro de su espacio de trabajo, el espacio de trabajo se elimina con la cuenta, la suscripción se cancela sin reembolso y los créditos restantes se pierden. La aplicación lo avisa antes de confirmar. Para los Clientes consumidores se aplica, además, la cláusula 21.7.
• Lo que se elimina, lo que se seudonimiza y lo que se conserva se explica en la Política de Privacidad.

17. Cambios en el Servicio y en estos Términos

La Sociedad puede modificar el Servicio y estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán en la aplicación y, cuando el Servicio envíe correos, también por correo electrónico. Cuando proceda, habrá que aceptar la nueva versión antes de seguir usando el Servicio. Para los Clientes consumidores se aplica, además, la cláusula 21.8.

18. Idioma y cesión

18.1. El Servicio se ofrece en varios idiomas. Si hay discrepancias entre traducciones, prevalece la versión en español de estos Términos. Frente a un Cliente consumidor, una discrepancia que cree dudas se interpretará en su favor.

18.2. El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento escrito de la Sociedad. La Sociedad puede cederlo a una empresa de su grupo o en una operación societaria, informando al Cliente.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1. Estos Términos se rigen por la ley española.

19.2. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa durante un plazo máximo de 15 días hábiles.

19.3. Si no se resuelve, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

19.4. Para los Clientes consumidores, la ley aplicable y los tribunales competentes se rigen por la cláusula 21.10.

20. Disposiciones finales

Si una cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá vigente. Que una parte no exija un derecho no significa que renuncie a él. Estos Términos, con la Regla de cobro y la Política de Reembolsos, son el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.

21. Condiciones para Clientes consumidores

Esta cláusula se aplica solo a los Clientes consumidores (cláusula 2.3).

21.1. Información antes de comprar. Antes de pagar, la aplicación muestra el producto, el precio total con el IVA incluido, la duración y la renovación de la suscripción, y la información sobre el derecho de desistimiento. El documento «Información sobre el desistimiento y formulario» forma parte de estos Términos.

21.2. Derecho de desistimiento. El Cliente consumidor puede desistir de cada compra (la suscripción o un paquete de créditos) en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la compra, sin indicar el motivo y sin penalización. Las renovaciones automáticas de una suscripción no abren un plazo nuevo. Para desistir basta con comunicarlo dentro del plazo, como explica el documento de desistimiento.

21.3. Inicio inmediato y pago de lo ya usado. Antes de cada compra, el Cliente consumidor pide expresamente, marcando una casilla, que el Servicio empiece durante el plazo de desistimiento.

• Si después desiste, se le devuelve lo pagado menos la parte del Servicio ya prestada. Esa parte se mide por los créditos de esa compra que ya haya gastado, según el registro de créditos de su cuenta, a su valor en esa compra: el precio pagado, con el IVA incluido, dividido entre el número de créditos que incluía.
• Si ha gastado todos los créditos de esa compra, el Servicio de esa compra se considera prestado por completo y ya no puede desistir.
• Los resultados generados con los créditos gastados son suyos y puede seguir usándolos.

21.4. Confirmación. Después de cada compra, la Sociedad envía al Cliente consumidor, por correo electrónico, la confirmación del contrato. Incluye el producto, el precio pagado, su solicitud de inicio inmediato, la información sobre el desistimiento con el formulario, y estos Términos, la Regla de cobro y la Política de Reembolsos.

21.5. Garantía legal. La Sociedad responde de que el Servicio sea conforme con el contrato durante todo el tiempo en que lo presta, según los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si no lo es, el Cliente consumidor puede pedir que se ponga en conformidad y, si no se consigue en un plazo razonable, una reducción del precio o la resolución del contrato. Las cláusulas 11, 13 y 14.1 describen las características del Servicio y no limitan esta garantía.

21.6. Responsabilidad. La Sociedad responde frente al Cliente consumidor de los daños que le cause por incumplir el contrato, según la ley, sin el límite de la cláusula 14.3. El aviso de la cláusula 14.4 es solo una petición para poder investigar y no afecta a sus derechos. El Cliente consumidor responde, según la ley, de los daños que cause a terceros con el material que aporte sin derechos o con un uso ilícito de los resultados.

21.7. Créditos de paquete al cancelar o cerrar la cuenta. Si un Cliente consumidor cancela su suscripción o cierra su cuenta y le quedan créditos de paquete sin gastar y sin caducar, puede pedir que se le devuelva su valor, calculado como en la cláusula 21.3, en los 30 días siguientes a la cancelación o al cierre. La devolución se hace por el mismo medio de pago. Los créditos de suscripción no se devuelven: corresponden a periodos ya prestados.

21.8. Cambios en el Servicio y en estos Términos. La Sociedad solo modificará el Servicio o estos Términos en perjuicio del Cliente consumidor por un motivo válido, como un cambio legal, de seguridad, de un proveedor o del propio Servicio. Le avisará con antelación razonable, sin coste para él. Si el cambio le perjudica de forma relevante, podrá resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes al aviso o al cambio, si es posterior. En ese caso, se le devolverá la parte proporcional de lo pagado por el periodo no disfrutado y el valor de los créditos de paquete sin gastar.

21.9. Reclamaciones. El Cliente consumidor puede reclamar en admin@bosadis.com o en el domicilio de la Sociedad. La Sociedad responderá lo antes posible y, como máximo, en 15 días hábiles. También puede pedir una hoja de reclamaciones oficial. La Sociedad no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios ni al arbitraje de consumo. Si se rechaza una reclamación, se le indicará qué entidad de resolución alternativa sería competente y si la Sociedad participará en ella. Además, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o, si reside en otro Estado de la Unión Europea, a la red de Centros Europeos del Consumidor.

21.10. Ley aplicable y tribunales. El contrato se rige por la ley española. Esto no priva al Cliente consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas del país en el que reside. Puede presentar una demanda ante los tribunales de su domicilio o ante los del domicilio de la Sociedad. La Sociedad solo puede demandarle ante los tribunales de su domicilio. El intento de solución amistosa de la cláusula 19.2 no impide al Cliente consumidor acudir a otras vías que la ley le reconozca.

Contacto: ver el Aviso Legal.